Indicadores Clave de Desempeño (KPI's)

Fecha

07 y 08 de diciembre 2021

Hora y Localización

9:00 - 18:00
ONLINE

Precio

$3,200 MXN + IVA

Ponente

QFI. Juan Carlos Moreno

CURSO ONLINE “Indicadores Clave de Desempeño (KPIs)”

Ponente: QFI. Juan Carlos Moreno
Duración: 16 horas
Horario: 9:00 a 18:00 hrs (Horario Ciudad de México)
Modalidad: ONLINE
Fecha: 07-08 diciembre 2021

Objetivos: 

  • ¿Estás interesado en conocer qué es y cuáles son los diferentes tipos de indicadores de desempeño?
  • ¿Al día de hoy no te es claro de qué sirve tener un indicador?
  • ¿Son tangibles en el día a día los beneficios de un indicador de desempeño (KPI)?
  • ¿El personal está comprometido con el cumplimiento de los KPIs?
  • ¿Quieres diseñar indicadores de desempeño (KPI) y tableros de control (dashboard) que te permitan hacer eficientes tus procesos y te ayuden a la toma de decisiones?

TEMARIO

  1. 1. Introducción
    1.1. Métricas del negocio
    1.2. ¿Qué es un indicador de desempeño?
    1.3. ¿Para qué sirve un indicador de desempeño?
    1.4. ¿Qué tipos de indicadores de desempeño existen?

    •  Cuantitativos
    •  De acción
    •  De dirección

    2. Retos en la implementación de los indicadores clave de desempeño (KPIs)
    2.1. El círculo dorado
    2.2. Alineación de metas y objetivos (persona – empresa)
    2.3. ¿Los indicadores “estándar” son congruentes con el negocio?
    2.4. Retos en la información capturada
    2.5. Retos en los estándares de desempeño

    3. Perspectivas de los indicadores de desempeño
    3.1. Uso incorrecto de los KPIs y del objetivo final 
    3.2. Evaluar el trabajo y las mejoras implementadas

     

    4. Beneficios de los indicadores de desempeño
    4.1. ¿Qué hace efectivo un indicador?
    4.2. Inspira a la acción
    4.3. Una forma de comunicación
    4.4. Conciso, claro y relevante Indica metas y objetivos específicos

    5. Pasos para la construcción de indicadores de desempeño
    5.1. Mapeo de procesos
    5.2. Identificación de puntos críticos de control
    5.3. Análisis de colaboradores (Stakeholders)
    5.4. Metodología DMAIC (etapas: Definir y Medir)
    5.5. Metodología SMART (Simple, Medible, Alcanzable, Retador y en Tiempo)

    6. Armado de un plan de KPIs
    6.1. Medible
    6.2. Cuantificable
    6.3. Periódico o temporal
    6.4. Dirigido
    6.5. Relevante

     

    7. Fórmulas y algoritmo
    7.1. Características de un tablero de control
    7.2. Gráfica MAAR 

    •  Medición
    •  Análisis
    •  Acción
    •  Revisión

    8. Balanced Score Card
    8.1. Propósito
    8.2. Agenda para el cambio
    8.3. Mapa estratégico
    8.4. Balanced Score Card
    8.5. Indicadores Clave de Desempeño
    8.6. Construcción de un tablero de control (Dashboard) en Excel

     

    9. Validación del indicador
    9.1. Metodología DMAIC (etapas: Analizar, Implementar, Controlar) 

    Ejemplos prácticos y ejercicios.

    INVERSIÓN:

Precio general por persona: $3,200 MXN + IVA (Se pagará IVA solo en caso de requerir factura)
SE OTORGA UN 15% DE DESCUENTO POR PRONTO PAGO ANTES DEL 01 DE DICIEMBRE *no aplica en pago a crédito

*En caso de contar con un grupo de 4 inscritos en adelante, podrá llevarse a cabo como curso cerrado, mejorando el precio, así como un ajuste al temario acorde a las necesidades de su empresa. Las fechas de impartición del curso podrán ser determinadas por el cliente, dependiendo de la disponibilidad del ponente. 


FORMA DE PAGO:

  • BANCO: BBVA
    TITULAR: CAPACITACIÓN Y VALORACIÓN DEL TALENTO HUMANO S.C.
    CUENTA BANCARIA: 0115704197
    CUENTA CLABE: 012180001157041971
  • PayPal
  • PAGO EN OXXO

INCLUYE:

  • Manual Digital
  • Diploma de participación digital
  • Constancia DC-3 digital *con valor curricular ante la STPS

Una vez realizado el pago, deberá enviarse el comprobante u orden de compra a contacto@cav-tah.com.mx, en cuanto lo recibamos, le enviaremos un correo confirmación junto con las instrucciones para acceder al curso.

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